Leveranssätt

Vi erbjuder leverans inom Sverige till ombud eller paketbox samt hemleverans. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan och kan variera beroende på produktens storlek, vikt och leveransadress.

Avlägsna och svårtillgängliga destinationer

För leveranser till avlägsna öar och andra svårtillgängliga destinationer kan särskilda fraktvillkor gälla. Om leverans inte kan genomföras till den fraktkostnad som anges i kassan kontaktar vi dig för att hitta en lösning. Eventuella tillkommande fraktkostnader debiteras endast efter ditt godkännande.

Leverans till ombud

Leverans till ombud sker enligt det alternativ som valts i kassan.

• Fri frakt vid köp från 500 kr.

• Vid ordervärde under 500 kr tillkommer fraktkostnad från 59 kr.

Hemleverans (DHL Home Delivery)

Hemleverans erbjuds för utvalda produkter och enligt det alternativ som valts i kassan.

• Fri hemleverans av mattor vid köp från 2 500 kr.

• Vid ordervärde under 2 500 kr kostar hemleverans 450 kr.

Skrymmande varor

Skrymmande varor med en längd på 140 cm eller mer levereras med DHL Home Delivery till tomtgräns eller port. Leveransen sker utan inbärning och måste kvitteras av mottagaren.

Leveranstider och delleveranser

Lagervaror skickas normalt från vårt lager inom 1–2 arbetsdagar efter lagd beställning. Leveranstiden efter avsändning kan variera beroende på fraktsätt och leveransadress.

Beställningsvaror har längre leveranstid. Du får information om beräknat leveransdatum via e-post efter beställning.

Om din beställning innehåller både lagervaror och beställningsvaror skickas hela ordern normalt när samtliga varor finns tillgängliga. Kontakta vår kundtjänst om du önskar delleverans.

Spårningsinformation skickas via e-post när din beställning har skickats.

Ej uthämtade paket eller leveranser

Om en försändelse inte hämtas ut hos ombud eller paketbox, eller om en hemleverans inte tas emot, returneras varan till oss.

När försändelsen har kommit tillbaka till vårt lager avslutas beställningen och återbetalning sker via det ursprungliga betalsättet, med avdrag för följande kostnader där det är tillåtet enligt lag:

• Ej uthämtat paket hos ombud eller paketbox: 90 kr i hanteringsavgift samt kostnaden för returfrakten.

• Ej mottagen hemleverans: 360 kr i hanteringsavgift samt kostnaden för returfrakten.

Avgifterna avser kostnader som uppstår när en försändelse inte hämtas ut eller tas emot. Ingen avgift tas ut om den uteblivna leveransen beror på ett fel från vår sida.

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse räknas inte i sig som att utnyttja ångerrätten. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss enligt instruktionerna i våra köpvillkor. Vid utövande av den lagstadgade ångerrätten gäller de avdrag som är tillåtna enligt lag.