Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit artikeln på dig att begära retur.

För att en retur ska godkännas måste artikeln vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Kvittot eller annan köphandling ska kunna uppvisas.

För att begära retur kontaktar du oss via vårt kontaktformulär som du hittar här. Returer ska skickas till nedanstående adress med en returetikett som tillhandahålls av Classic Collection:

Classic Collection
Mimmis väg
Lastport 28-30
137 69 Österhaninge
Sverige

När din retur har godkänts skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner för hur och var paketet ska skickas. Artiklar som returneras utan att retur först har begärts accepteras inte.

Returkostnader (inom SE)

Classic Collection erbjuder inte fri returfrakt. Kostnad för retur tillkommer alltid och debiteras enligt gällande returavgifter.

Kostnaden för retur beror på vilket sätt produkten returneras:

• Retur med hemleverans (DHL Home Delivery)
  Vid retur med hemleverans debiteras en returavgift om 450 kr.
  Produkter med en längd över 140 cm måste returneras med hemleverans
  
• Retur via ombud (DHL/ PostNord)
  Vid retur via ombud debiteras en returavgift om 79 kr.

Eventuella returavgifter dras av från återbetalningen när returen har godkänts.

Vid frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@classiccollection.se.

 

Reklamationer

Om en vara är defekt, skadad eller felaktig har du rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Kontakta oss via vårt kontaktformulär här så snart som möjligt, så hjälper vi dig vidare. Reklamationer skiljer sig från returer och omfattas inte av några returavgifter.

 

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om artikeln är skadad, defekt eller om du har mottagit fel vara ska du kontakta oss omgående, så att vi kan bedöma ärendet och vidta nödvändiga åtgärder.

 

Undantag - artiklar utan retur

Vissa artiklar kan inte returneras, exempelvis anpassade produkter såsom specialbeställningar eller personligt anpassade artiklar. Kontakta oss gärna om du är osäker på om en specifik artikel omfattas av returrätt.

Byten

Det snabbaste sättet att byta en artikel är att returnera den du inte önskar behålla. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning separat.

 

Ångerrätt inom EU – 14 dagar

Vid köp inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl. För att ångerrätten ska gälla måste artikeln vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Kvittot eller köpehandlingen ska kunna uppvisas.

 

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Vid godkänd retur sker återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@classiccollection.se.