Rückgaben und Rückerstattungen – Bestellungen innerhalb der EU

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs vorlegen können.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, das Sie durch Klicken hier erreichen können. Alle Rückgaben müssen vorab genehmigt werden.

Die Rücksendekosten variieren je nach Produkt, Rücksendeadresse und verwendetem Transportunternehmen. Die jeweils anfallenden Rücksendekosten teilen wir Ihnen mit, sobald Sie uns kontaktieren.

Sie können die Rücksendung selbst organisieren, sofern dies für Sie günstiger ist als unsere Rücksendekosten, vorausgesetzt, dies wurde vorab von uns genehmigt. Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie von uns Anweisungen dazu, wie und wohin die Rücksendung zu erfolgen hat.

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und sie werden nach Genehmigung der Rückgabe von der Rückerstattung abgezogen.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@classiccollection.se kontaktieren.

Reklamationen

Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, haben Sie das Recht, gemäß der jeweils geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung eine Reklamation einzureichen. Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular hier, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Reklamationen werden getrennt von Rückgaben bearbeitet und unterliegen nicht den Rücksendekosten.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere maßgefertigte Produkte, Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung separat aufgeben.

Widerrufsrecht – Kunden innerhalb der EU

Wenn Waren innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß der EU-Verbraucherschutzgesetzgebung.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann unabhängig von dem oben beschriebenen Rückgabeprozess ausgeübt werden. Der Widerruf kann beispielsweise über unser Kontaktformular hier erklärt werden.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Artikel im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem er erhalten wurde, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt.

Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@classiccollection.se 

Rückgaben und Rückerstattungen – Bestellungen außerhalb der EU

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs vorlegen können.

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union gelten dieselben Rückgabebedingungen und Rückgabeprozesse. Dies umfasst insbesondere die Verpflichtung, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren, eine vorherige Genehmigung einzuholen und die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen zu befolgen. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union ist der Kunde außerdem für sämtliche Zollgebühren, Steuern oder sonstige Abgaben verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallen können.

Reklamationen aufgrund mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Artikel werden gemäß der jeweils geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung im Land des Kunden bearbeitet.