Rückgabe- und Erstattungsbedingungen – EU

Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten für Bestellungen über classiccollection.se mit Lieferung in Länder der Europäischen Union, ausgenommen Schweden. Für Lieferungen innerhalb Schwedens gelten unsere schwedischen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person. Wird eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der letzten Ware.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wurde die Ware darüber hinaus behandelt oder genutzt, kann ein Abzug für einen dadurch entstandenen Wertverlust vorgenommen werden.

Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren und für eine eventuelle Rücksendung wiederzuverwenden.

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf, an uns zurücksenden.

30 Tage Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Dieser Zeitraum schließt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bereits ein. Es handelt sich somit nicht um eine zusätzliche Frist von 30 Tagen.

Wenn Sie einen Artikel nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgeben möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen.

Für Rücksendungen nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand, mit sämtlichen Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabemitteilung zurückgesendet werden.

Dieses freiwillige Rückgaberecht berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

So funktioniert die Rücksendung

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen oder eine Rückgabe beantragen möchten, können Sie unser Online-Widerrufsformular, unser Kontaktformular oder das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist freiwillig.

Alternativ können Sie uns per E-Mail an info@classiccollection.se kontaktieren. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung leichter zuordnen können.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, bestätigen wir den Eingang und informieren Sie über das weitere Rücksendeverfahren.

• Kleinere Pakete: Für Ihre Rücksendung kann ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt werden. Sie können den Rückversand auch selbst organisieren.

• Sperrige Waren: Bei Produkten mit einer Länge von 140 cm oder mehr kontaktieren Sie uns bitte, um Informationen zur Rücksendung und Unterstützung bei der Organisation einer Abholung zu erhalten.

Die zurückzusendende Ware muss sorgfältig verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendeadresse

Classic Collection
Mimmis väg
Lastport 28–30
137 69 Österhaninge
Schweden

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wenn Sie einen von Classic Collection organisierten Rücksendeservice nutzen, gelten folgende Gebühren:

• Kleinere Pakete: Bei Verwendung eines von Classic Collection bereitgestellten Rücksendeetiketts betragen die Rücksendekosten 15 €. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.

• Sperrige Waren (ab 140 cm Länge): Für Rücksendungen, die über Classic Collection organisiert werden, betragen die Rücksendekosten 50 €. Bitte kontaktieren Sie uns, um Informationen zur Rücksendung und Unterstützung bei der Organisation einer Abholung zu erhalten. Der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.

Alle genannten Rücksendekosten verstehen sich einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Mehrwertsteuer. Für diese Rücksendedienstleistungen fallen keine weiteren Gebühren an.

Sie können den Rückversand auch selbst organisieren und die Kosten des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters übernehmen. In diesem Fall berechnet Classic Collection keine zusätzliche Rücksendegebühr.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren übernimmt Classic Collection die erforderlichen Rücksendekosten.

Reklamationen und beschädigte Artikel

Wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zu.

Nach schwedischem Verbraucherrecht können Mängel grundsätzlich bis zu drei Jahre nach Erhalt der Ware reklamiert werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, die in Ihrem Wohnsitzland gelten, bleiben davon unberührt.

Reklamationen sollten innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels erfolgen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollten Sie sichtbare Transportschäden feststellen, empfehlen wir, diese zu dokumentieren und uns möglichst zeitnah zu kontaktieren. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Beschädigung bei.

Um einen fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel zu reklamieren, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos hinzu, damit wir Ihre Reklamation prüfen können.

Berechtigte Reklamationen werden unabhängig von regulären Rücksendungen bearbeitet. Für diese fallen keine Rücksendekosten an.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir, den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Für den zurückgesendeten Artikel gelten unsere regulären Rückgabebedingungen.

Rückerstattungen

Rückerstattung bei gesetzlichem Widerruf

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung widerrufen, werden auch die ursprünglichen Standardversandkosten erstattet. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Etwaige Rücksendekosten für einen über Classic Collection organisierten Rückversand werden von der Rückerstattung abgezogen. Ein Abzug für einen entstandenen Wertverlust kann ebenfalls erfolgen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Rückerstattung im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts

Bei Rücksendungen, die nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen, jedoch innerhalb unseres freiwilligen Rückgabezeitraums von 30 Tagen beantragt werden, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft worden ist.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und gemäß den Bedingungen unseres freiwilligen Rückgaberechts.

Etwaige Rücksendekosten für einen über Classic Collection organisierten Rückversand werden von der Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns gerne unter info@classiccollection.se.