Vilka material är era mattor, kuddar och plädar gjorda av?
Våra produkter tillverkas med noga utvalda naturmaterial som ull och bomull, eller återvunna material. På varje produktsida hittar du detaljerad information om material och egenskaper.
Är era produkter hållbart producerade?
Vi arbetar aktivt för att minimera vår miljöpåverkan. Våra kuddar och plädar är OEKO-TEX-certifierade, vilket innebär att de är fria från skadliga kemikalier och säkra för användning. Många av våra produkter är dessutom tillverkade av naturliga material, såsom ull och bomull, som bidrar till en mer medveten konsumtion. Vi strävar efter att erbjuda produkter som kombinerar hög kvalitet, tidlös design och omtanke för både dig och miljön.
Kan jag få en produkt i en anpassad storlek eller färg?
Vi erbjuder specialbeställningar för alla våra lagermattor, som kan tillverkas i valfritt mått för att passa just dina behov. Se mattor för specialbeställning här.
Kan jag beställa en provbit av mattan?
Ja, för att hjälpa dig välja rätt erbjuder vi provbitar av många av våra mattor. Se vårt utbud av prover här.
Vad gör jag om mattan har längre trådar eller pop-ups?
Ibland kan enskilda fibrer sticka upp från mattans yta. Klipp försiktigt bort dessa med en sax eller dra ner tråden med en virknål. Dra aldrig i trådar som sticker upp, då det kan skada mattan.
Varför har mattan tryckmärken?
Tryckmärken kan uppstå vid transport men försvinner ofta efter några dagar när mattan har legat plant. Vi rekommenderar att rulla ut mattan så snart du får leveransen och låta den återgå till sin ursprungliga form.
Tryckmärken kan också uppstå av tunga möbler eller tunna möbelben. För att minska risken rekommenderar vi att använda ett mattunderlägg och möbeltassar samt att flytta möblerna regelbundet.
Jag har fått en fläck på min matta, hur gör jag?
Ingen fara! Här kan du läsa våra skötselråd för att få tips om hur du bäst tar hand om din matta och tar bort fläckar på ett skonsamt sätt.
Hur lång tid tar leveransen?
Våra leveranser tar normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige för lagervaror.
Om en produkt är slut i lager kan du se ett uppskattat datum för nästa inleverans på produktsidan. Observera att produkten kan bli slutsåld innan inleveransen, och det slutgiltiga leveransdatumet bekräftas i ditt ordererkännande.
För specialbeställningar kan leveranstiden variera, och du får alltid en beräknad leveranstid i samband med ditt ordererkännande.
Var levereras min beställning?
Skrymmande varor, som stora mattor, levereras beställningen tryggt till trottoaren vid din adress (curbside-leverans).
Mindre paket, som kuddar och plädar, levereras beställningen till ditt närmaste ombud eller en paketbox för enkel upphämtning.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du enkelt kan följa din leverans.
Kan jag delbetala min beställning?
Ja, vi erbjuder delbetalning via Klarna. Välj detta alternativ i kassan.
Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar till följande länder:
Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Nordirland, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Åland och Österrike.
Du kan välja leveransland i kassan. Om du önskar leverans till andra länder, kontakta oss på [email protected], så hjälper vi dig med en offert.
Kan jag returnera en produkt om jag inte är nöjd?
Självklart! Vi erbjuder öppet köp. Produkten måste vara i nyskick och i originalförpackningen. Kontakta oss om du behöver hjälp med returprocessen.
Kan jag returnera en specialbeställd matta?
Tyvärr kan vi inte ta emot returer för specialbeställda mattor, eftersom de tillverkas efter dina unika önskemål.
Hur gör man en DHL Home Delivery-return?
Så här gör du för att returnera din vara med DHL Home Delivery:
Vad gör jag om jag mottagit ett skadat paket?
Om din beställning är skadad vid leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Skicka gärna bilder på produkten och emballaget så hjälper vi dig vidare.
Har era produkter någon garanti?
Ja, vi erbjuder en garanti på 3 år mot fabrikationsfel för alla våra produkter.
Har ni en fysisk butik?
Nej, vi har ingen fysisk butik, men våra produkter finns att köpa hos utvalda återförsäljare. Se vår lista över återförsäljare här.
Kan jag få hjälp att välja rätt produkt?
Självklart! Vårt team är här för att hjälpa dig att hitta rätt produkt. Sänd oss gärna bilder på ditt rum via e-post, så ger vi personliga råd och rekommendationer som passar just ditt hem.
Produkten har blivit tillagd i varukorgen