VERSAND & RÜCKGABE
Lieferzeiten
Wenn die von Ihnen bestellten Produkte vorrätig sind, wird die Bestellung innerhalb von 2-5 Arbeitstagen versandt. Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, wird das Produkt als „Vorübergehend nicht vorrätig“ gekennzeichnet und wir werden uns nach der Bearbeitung der Bestellung mit einem voraussichtlichen Liefertermin bei Ihnen melden.
Wir behalten uns Fehler in unserem Lagerbestand vor.
Versand
Wir versenden weltweit mit DHL. Etwaige Zollgebühren sind vom Empfänger zu tragen.
Bezahlung
Sie können je nach Land per Rechnung oder per Karte über die Klarna-Kasse bezahlen.
Vorbestellung
Einige unserer Produkte können vorbestellt werden, auch wenn sie nicht auf Lager sind. Wenn dies möglich ist, können Sie das Produkt in den Warenkorb legen, auch wenn der Status „Bald auf Lager“ lautet.
Wenn Sie ein Produkt vorbestellen, ist die einzige Möglichkeit, das Produkt zu bezahlen, nachdem die Bestellung eingetroffen ist, die Rechnung über Klarna Check-Out. Dies ist die einzige Option, bei der die Zahlung erst nach Versand von uns aktiviert wird. Wenn Sie mit Karte oder per Banküberweisung bezahlen, wird der Betrag sofort abgebucht, auch wenn der Artikel erst später geliefert wird.
Wenn Sie nicht vorrätige Artikel zusammen mit anderen Artikeln bestellen, versenden wir Ihre gesamte Bestellung zusammen, sobald sie vollständig ist. In Ausnahmefällen können wir auch eine Teillieferung vornehmen. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen dazu an unseren Kundenservice. Die von uns angegebene Lieferzeit ist vorläufig und kann sich bei Problemen z.B. mit unseren Fabriken oder dem Transport ändern. Da unsere Produkte in Handarbeit hergestellt werden und lange Transportwege haben, ist dies leider nicht ungewöhnlich. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir alle betroffenen Kunden so schnell wie möglich informieren, aber um sicherzustellen, dass Sie aktuelle Informationen erhalten, bitten wir Sie, die Lieferzeit für das betreffende Produkt regelmäßig zu überprüfen.
Verzögerungen sind leider nicht von uns beeinflussbar, daher erhalten Sie als Kunde keine Entschädigung, auch wenn sich die Lieferzeit verlängern sollte.
Widerrufsrecht
Wir wenden die Bestimmungen des Gesetzes über Fernverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen an. Dies bedeutet, dass Sie berechtigt sind, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt für Produkte in unbenutztem, neuem Zustand. Senden Sie das Produkt so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch 10 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Nachdem wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Wert des Produkts so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, z. B. in eine andere Größe oder Farbe, tragen Sie als Kunde die Kosten für die Rücksendung, aber im Gegenzug sind die Versandkosten für Ihren neuen Artikel kostenlos.
Wie Sie eine Bestellung zurücksenden:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren und zurückgeben möchten. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in der Originalverpackung mit Schutz- und Innenverpackung - genau so, wie er verpackt war, als er bei Ihnen ankam. Sollte bei der Rücksendung etwas fehlen oder beschädigt sein, können wir einen Abzug bei der Rückerstattung vornehmen.
Sie als Kunde tragen die Kosten für die Rücksendung und haften für die Zahlung, wenn der Artikel beschädigt ist oder verloren geht.
Senden Sie den Artikel an die unten angegebene Adresse zurück:
Classic Collection Lager
C/O KMP Transport
Kumla gårdsväg 33
145 63 Norsborg
Schweden
Reklamation
Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Abholung kontaktieren. Wenn Sie bei der Lieferung oder bei der Abholung durch den Spediteur sichtbare Schäden am Paket feststellen, öffnen Sie es und reklamieren Sie den Schaden direkt beim Spediteur, bevor Sie uns bei Classic Collection kontaktieren. Wenn die Sendung zu Ihnen nach Hause geliefert wird, muss die sichtbare Beschädigung der Verpackung auf dem Lieferschein reklamiert und dem Fahrer vor der Entgegennahme des Pakets übergeben werden – das ist äußerst wichtig!
So informieren Sie uns, dass Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben:
- Füllen Sie unser Formular für Reklamationen aus. Sie finden es hier.
- Warten Sie mit dem Entsorgen der Verpackung, bis die Reklamation genehmigt ist. Der Grund dafür ist, dass die Versandunternehmen möglicherweise weitere Bilder verlangen, wenn die Ware auf dem Weg zu Ihnen beschädigt wurde.
- Warten Sie auf eine Antwort von Classic Collection, ob der Artikel entsorgt oder an unser Lager zurückgeschickt werden soll.
- Im Falle einer Rücksendung an Classic Collection übernehmen wir die Kosten für den Versand und natürlich auch für eine eventuelle Ersatzlieferung.
- Sollte der Artikel nicht mehr vorrätig sein, erstatten wir Ihnen den Wert des Produkts.
Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen
Bleibt Ihr Paket länger als 14 Tage bei der DHL-Abholung liegen oder verweigern Sie die Annahme der Ware, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. In diesem Fall werden wir Ihnen 30 € für kleinere Pakete in Rechnung stellen. Dabei handelt es sich um die Verwaltungskosten für die Bearbeitung der Rücksendung sowie um die Kosten für die Rücksendung selbst. Dies gilt für Sendungen außerhalb von Schweden.
Nicht abgeholte Pakete werden vom Widerrufsrecht nicht abgedeckt.
Sollten Sie als Kunde nicht an der Adresse erreichbar sein, die Sendung nicht annehmen oder die Zollgebühren nicht bezahlen, wird die Bestellung automatisch an Classic Collection zurückgeschickt. In diesem Fall berechnet Classic Collection 150 € für größere Sendungen außerhalb Schwedens. Dies deckt die Versandkosten für die Rücksendung und die Kosten für den Zoll.
Höhere Gewalt
Wir sind von Strafen für die Nichterfüllung bestimmter Verpflichtungen aus diesem Vertrag befreit, wenn die Nichterfüllung auf befreiende Umstände, wie nachstehend beschrieben, zurückzuführen ist und die Tatsache die Ausführung behindert, verhindert oder verzögert. Als befreiende Umstände gelten: eine staatliche Maßnahme oder Unterlassung, neue oder geänderte Gesetze, Konflikte auf dem Arbeitsmarkt, Blockaden, Streiks, Feuer oder Überschwemmungen, Sabotage oder Unfälle von erheblichem Ausmaß. Als höhere Gewalt gelten auch staatliche Entscheidungen, die sich negativ auf den Markt und die Produkte auswirken, wie Einschränkungen, Warnungen, Verkaufsverbote usw.
Firmendaten
Classic Collection Stockholm AB
VAT: SE556960509901
Bank: Handelsbanken
IBAN: SE75 6000 0000 0000 5108 8509
SWIFT/BIC: HANDSESS I
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