Aus welchen Materialien bestehen Ihre Teppiche, Kissen und Plaids?
Unsere Produkte werden aus sorgfältig ausgewählten Naturmaterialien wie Wolle und Baumwolle oder aus recycelten Materialien hergestellt. Auf jeder Produktseite finden Sie detaillierte Informationen zu den Materialien und deren Eigenschaften.
Sind Ihre Produkte nachhaltig produziert?
Wir arbeiten aktiv daran, unsere Umweltauswirkungen zu minimieren. Unsere Kissen und Plaids sind OEKO-TEX-zertifiziert, was bedeutet, dass sie frei von schädlichen Chemikalien und sicher in der Anwendung sind. Viele unserer Produkte bestehen zudem aus natürlichen Materialien wie Wolle und Baumwolle, was zu einem bewussteren Konsum beiträgt. Unser Ziel ist es, Produkte anzubieten, die hohe Qualität, zeitloses Design und Umweltbewusstsein vereinen.
Kann ich ein Produkt in einer individuellen Größe oder Farbe bestellen?
Wir bieten Sonderanfertigungen für alle unsere Lagerteppiche an, die in beliebiger Größe gefertigt werden können, um Ihren individuellen Bedürfnissen zu entsprechen. Sehen Sie hier die Teppiche für Sonderanfertigungen.
Kann ich ein Muster des Teppichs bestellen?
Ja, um Ihnen die richtige Wahl zu erleichtern, bieten wir Muster vieler unserer Teppiche an. Entdecken Sie unser Angebot an Mustern hier.
Was soll ich tun, wenn der Teppich längere Fäden oder Pop-ups hat?
Es kann vorkommen, dass einzelne Fasern aus der Oberfläche des Teppichs herausragen. Schneiden Sie diese vorsichtig mit einer Schere ab oder ziehen Sie den Faden mit einer Häkelnadel zurück in den Teppich. Ziehen Sie niemals an losen Fäden, da dies den Teppich beschädigen könnte.
Warum hat mein Teppich Druckstellen?
Druckstellen können beim Transport entstehen, verschwinden jedoch meist nach ein paar Tagen, wenn der Teppich flach ausliegt. Wir empfehlen, den Teppich nach Erhalt sofort auszurollen, damit er seine ursprüngliche Form zurückgewinnt.
Druckstellen können auch durch schwere Möbel oder dünne Möbelbeine entstehen. Um das Risiko zu minimieren, empfehlen wir die Verwendung einer Teppichunterlage und Möbelgleiter sowie das regelmäßige Umstellen der Möbel.
Ich habe einen Fleck auf meinem Teppich, was soll ich tun?
Kein Problem! Hier können Sie unsere Pflegehinweise lesen, um Tipps zu erhalten, wie Sie Ihren Teppich schonend reinigen und Flecken effektiv entfernen können.
Wie lange dauert die Lieferung?
Für Lagerartikel dauert die Lieferung innerhalb Europas in der Regel 3–10 Werktage.
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, wird das voraussichtliche Lieferdatum auf der Produktseite angezeigt. Bitte beachten Sie, dass der Artikel vor der Nachlieferung ausverkauft sein kann. Das endgültige Lieferdatum wird in Ihrer Auftragsbestätigung bestätigt.
Bei Sonderanfertigungen können die Lieferzeiten variieren, und Sie erhalten immer eine voraussichtliche Lieferzeit mit Ihrer Auftragsbestätigung.
Wohin wird meine Bestellung geliefert?
Sperrige Artikel, wie große Teppiche, werden sicher an die Bordsteinkante Ihrer Adresse geliefert (Bordsteinkantenlieferung).
Kleinere Pakete, wie Kissen und Plaids, werden an Ihre nächstgelegene Abholstation oder Paketbox geliefert, um eine einfache Abholung zu ermöglichen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?
Ja, wir bieten Ratenzahlungen über Klarna an. Wählen Sie diese Option im Checkout.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die folgenden Länder:
Belgien, Bulgarien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, die Niederlande, Nordirland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Großbritannien, Schweden, Tschechien, Deutschland, Ungarn, Åland und Österreich.
Das Lieferland können Sie an der Kasse auswählen. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Selbstverständlich! Wir bieten ein Rückgaberecht. Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe beim Rückgabeprozess benötigen.
Kann ich einen individuell angefertigten Teppich zurückgeben?
Leider können wir keine Rückgaben für individuell angefertigte Teppiche akzeptieren, da diese nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt werden.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte?
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Senden Sie uns gerne Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Haben Ihre Produkte eine Garantie?
Ja, wir bieten eine 3-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler für alle unsere Produkte.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, wir haben kein Ladengeschäft, aber unsere Produkte sind bei ausgewählten Händlern erhältlich. Sehen Sie hier unsere Liste der Händler.
Kann ich Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produkts bekommen?
Natürlich! Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, das perfekte Produkt zu finden. Senden Sie uns Fotos Ihres Raums per E-Mail, und wir geben Ihnen persönliche Ratschläge und Empfehlungen, die zu Ihrem Zuhause passen.
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